原標題:是用人余元誰在用?人走了3年店也關了 卻欠下4000餘元寬帶費
海峽網訊(文/廈門日報記者薛堯、實習生林欽聖)明明已經離開廈門3年多,走年卻被突然告知還有兩條寬帶線路需要繳交共計4000餘元的店也欠費,究竟是欠下何原因?近日,市民沈先生撥打日報968820熱線。宽带
欠費
接了通來自廈門的用人余元電話
得知寬帶欠費4000餘元
“當時我正在看電視,突然接到一通來自廈門中國電信的走年電話,告知有一條尾號為‘6528’的店也寬帶,是欠下我名下的,欠費2492.75元。宽带我感到莫名其妙,用人余元還以為是走年詐騙電話。”沈先生稱,店也2011年,欠下他來到廈門創業,宽带開設了一間酒吧,並且在中國電信購買了一個尾號為“898”的靚號作為店麵座機,開通了一條寬帶用於店麵使用,直到2015年8月,他注銷了“898”靚號和寬帶,關停了店麵,離開廈門,至今都沒有再回來過。
“離開廈門3年多了,為何會突然告訴我有寬帶欠款的問題?”沈先生感到十分疑惑。
輾轉反側了一夜,第二天一上班,沈先生就撥通了中國電信10000客服熱線,詢問具體欠費事宜,不想這一通電話打完,他心裏更“堵得慌”。原來,他被客服人員告知,除了這條尾號“6528”的寬帶,還有一條尾號“9533”的寬帶,也在自己名下,欠費也有2037.81元,兩條共計欠費4000餘元。
回複
申請為其酌情減免
未使用期間寬帶費用
這兩條“幽靈寬帶”,究竟是怎麽一回事?昨日,記者聯係上中國電信方麵了解情況。
“這兩條寬帶均登記在用戶名下,所留的裝機聯係電話均為用戶的手機號。同時,用戶在2017年11月曾致電10000反映其人在異地,無法辦理寬帶拆機,當時我司與用戶協商,待其寬帶欠費超過三個月係統自動做欠費拆機處理後再來電,屆時給予減免未使用期間欠費。”電信部門相關負責人告訴記者,用戶沈先生對這兩條寬帶應有知情權,且寬帶確為用戶所申請,隻是用戶在離開廈門時,未及時辦理拆機,導致後續仍繼續產生費用。
目前,電信部門已聯係沈先生,申請為其酌情減免未使用期間寬帶費用。