為傳承中華傳統節日文化，工商钢支提升客戶服務體驗，银行元宵2025年2月11日（農曆正月十五）元宵節當天，马鞍工商銀行馬鞍山馬鋼支行以“歡度元宵 情暖客戶”為主題，山马精心策劃了一場集趣味性、行开文化性與服務性於一體的展lo主元宵節活動，通過“猜字謎、欢度品湯圓”等特色環節，情暖為到訪客戶送上節日祝福，客户傳遞金融服務的题活溫度。
傳統民俗進廳堂，工商钢支歡聲笑語慶團圓。银行元宵活動當天，马鞍該行以紅燈籠、山马中國結、行开福字窗花等元素精心裝點，營造出喜慶祥和的節日氛圍。廳堂內大堂同事準備的字謎題目有趣生動，這些字謎既包含“詩詞諺語”“節氣民俗”等傳統文化內容，又巧妙融入了“反詐常識”“金融術語”等實用性知識，兼具趣味性與教育意義。客戶在等候辦理業務時紛紛駐足參與，或獨自沉思，或與家人討論，現場氣氛熱烈。每有客戶解開謎題，工作人員便送上美味的元宵和小禮物，歡聲笑語充盈整個營業大廳。支行營業室提前準備了多種口味的湯圓，由工作人員現場烹煮並分裝成小碗，熱情遞到猜出字謎的客戶手中。一位帶著孩子辦理業務的母親感慨道：“沒想到來銀行還能吃到熱乎乎的湯圓，孩子猜字謎玩得特別開心，這樣的服務讓人心裏暖暖的！”此外，針對老年客戶群體，工作人員還貼心講解元宵節習俗和金融安全知識，在傳統節日中融入適老化關懷，贏得了客戶的一致好評。
文化傳承與金融服務深度融合。此次活動不僅是一場節日歡慶，更是工商銀行踐行“金融為民”理念的生動實踐。通過將傳統文化元素與金融知識普及相結合，支行營業室在拉近與客戶距離的同時，也潛移默化地增強了客戶的金融風險防範意識，為後續優化服務提供了寶貴參考。
以節日為媒，打造“有溫度的銀行”。工商銀行馬鞍山馬鋼支行始終秉持“客戶為尊，服務如意”的理念，近年來以春節、端午、中秋等傳統節日為契機，創新開展形式多樣的客戶互動活動，既弘揚了傳統文化，又深化了客戶關係。此次元宵節主題活動進一步彰顯了支行營業室“以客戶為中心”的服務宗旨，通過細節服務傳遞人文關懷，讓金融服務更具情感溫度。
未來，該行將繼續探索“文化+金融”服務新模式，通過多元化的主題活動與專業化的金融服務相結合，為客戶打造更有獲得感、幸福感的服務體驗，持續擦亮工商銀行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”品牌形象。
