近日，工行中國工商銀行肥東支行營業室接待了一位有特殊業務需求的肥东客戶，秉著以客戶為中心的支行服務宗旨，將客戶需求放在首位，营业特事特辦，室上熱情提供上門辦理業務服務，门服受到了客戶的人心誇讚。事情原來是工行這樣的......
“我家老人腿腳不便想補辦社保卡怎麽辦?”進店客戶的這句話突然傳入工行肥東支行營業室工作人員的耳中。於是肥东，大堂經理主動上前詢問了解情況，支行得知王女士的营业父親癱瘓在床，無法出門，室上需要盡快補辦社保卡用於治療和報銷。门服可是人心，根據銀行製度規定，工行客戶本人無法親臨營業網點辦理業務的，銀行需采取雙人上門見證的方式，與本人進行核實，簽署授權書，才能進行社保卡的代辦業務。考慮到老人的身體狀況和醫療需求，工作人員當即登記了老人的聯係方式和家庭地址。
次日，該行安排兩名員工來到老人家裏，核實了老人的情況與委托意願。下午，王女士便再次來到該行，順利辦妥了社保卡的代辦業務，並稱讚“工行的暖心服務解了她一家老小的燃眉之急！”。（王鵬 葉鳴）
