2021年11月5日晚18點20分，守护中信銀行合肥分行運營管理辦公室突然響起了急促的好客户的合肥户追回被電話鈴聲，電話裏傳來了急促的钱袋聲音：“你好，中信銀行嗎，中信現在有緊急情況”。银行
正在整理賬目的分行中信銀行合肥分行工作人員立刻停下手中的工作，詳細詢問情況。为客原來是骗资中信銀行的一名客戶，付款資金涉案,守护相關手續正在公安機關辦理，但被騙情況屬實。好客户的合肥户追回被鑒於以上特殊情況，钱袋合肥分行運營管理部立即啟動應急預案，中信以迅速完成凍結為第一要務，银行火速召回工作人員辦理凍結流程，分行同時第一時間對接安徽省反電詐中心進行材料完善，为客專人督辦，保證流程每個環節快速、暢通。
18點32分，完成凍結止付，涉案資金16萬餘元凍結，成功避免了客戶資金流失。激動的客戶幾天後送來了錦旗，為中信銀行合肥分行的責任擔當點讚。
金融運營無小事，金融服務無止境，在今後的工作中中信銀行合肥分行將繼續做到守土有責，為客戶的錢袋子做好金融管家和守護者。
