近日，工商一位客戶來到馬鞍山明珠支行詢問工作人員是银行扬否可以存硬幣和零錢，聽完客戶需求並了解大致金額後，马鞍大堂經理及時向運營主管匯報了具體情況。山明
為了縮短客戶等待時間，珠支減輕櫃麵壓力，客户運營主管在征得客戶同意的清点前提下，主動提出先在一旁清點硬幣，零钱核對金額，获表後續再到櫃台匯總零錢金額一起存入卡內。工商在清點零錢的银行扬間隙裏，工作人員與客戶的马鞍交談中，得知客戶之前也去過其他銀行辦理存零錢業務，山明相對比之下，珠支客戶對我行真誠的客户態度和優質的服務表示滿意，並連聲感謝，隨後離開網點撥打了95588表揚電話。
硬幣雖小，卻見真心；服務雖簡，卻見真情。工商銀行馬鞍山明珠支行始終堅持以客戶為中心的服務理念，切實站在客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難，解決問題。明珠支行上下全體員工會將此次表揚電話作為自身工作的肯定與激勵，也會一如既往貫徹“客戶為尊，服務如意”的核心理念，切實為群眾辦實事，做一家有溫度、有真情的銀行。
